จองการสาธิต
Avidbots Customer Success
ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์จาก Neo™ ให้มากที่สุด
Avidbots® Customer Success จะอยู่เคียงข้างคุณในทุกย่างก้าว
รักษาสมรรถนะที่ดีที่สุด
เพิ่มระยะเวลาการทำงานให้มากที่สุด
ปกป้องเงินลงทุนของคุณ
จองการสาธิต
บริการและความช่วยเหลือระดับแนวหน้าของโลกสำหรับหุ่นยนต์ระดับแถวหน้าของโลก
ที่ Avidbots เรามุ่งมั่นที่จะทำให้อนาคตในระยะยาวของคุณสดใส โดยการทำให้อาคารสถานที่ของคุณปลอดภัย มีผลิตภาพและมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม
ด้วยเหตุนี้ โครงการเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าของ Avidbots จึงเริ่มต้นขึ้นนับตั้งแต่วันแรกที่คุณใช้ Neo เราเริ่มจากการประเมินอาคารสถานที่ของคุณอย่างละเอียดเพื่อรับรองว่ามีการกำหนดค่า Neo เพื่อทำความสะอาดให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้
เนื่องจาก Neo เป็นหุ่นยนต์แบบเชื่อมต่อ Avidbots จึงมีตัวเลือกแผนบริการ ที่ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการทำความสะอาดให้มากที่สุด เพื่อที่คุณจะได้สัมผัสกับประโยชน์สูงสุด และลดระยะเวลาการหยุดทำงานให้เหลือน้อยลงที่สุด
เราสนับสนุน Neo
วางรากฐานในการทำความสะอาดอย่างเสมอต้นเสมอปลาย
ทีม Avidbots Customer Success ที่ผ่านการฝึกอบรมในโรงงานจะอยู่เคียงข้างคุณในทุุกย่างก้าว ตั้งแต่การใช้งานและการฝึกอบรมในตอนแรก และตลอดอายุการใช้งานของ Neo เพื่อรับรองว่าคุณจะได้สัมผัสกับที่สุดของความสะอาด
ซึ่งก็รวมถึงการจัดทำแผนการทำความสะอาดเฉพาะอาคารสถานที่ของคุณ การทำความคุ้นเคยให้กับพนักงาน และการเสนอตัวช่วยเพื่อให้คุณประสบความสำเร็จ นอกจากแผนบริการที่ยืดหยุ่นแล้ว ทีมงานของเรายังมุ่งมั่นที่จะยกระดับการทำความสะอาดของคุณด้วย
การฝึกอบรมทีมงานของคุณอย่างรวดเร็วเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของเรา ระหว่างที่คุณใช้งาน Neo เรามีบริการดังต่อไปนี้เพื่อช่วยให้คุณจัดการสิ่งต่าง ๆ ได้:
- การฝึกอบรมแบบครอบคลุมที่รวมถึงชั้นเรียนและประสบการณ์กับ Neo โดยตรง
- วิดีโอให้ความรู้ (เข้าถึงผ่านทาง Neo ได้ง่าย)
- เอกสารขั้นตอนและ
- จดหมายข่าวรายไตรมาสเพื่อรายงานฟีเจอร์ใหม่หรือที่ปรับปรุงให้คุณทราบ
บริการของ Avidbots ไม่ได้สิ้นสุดลงหลังจากการใช้งานครั้งแรกของคุณ ทีม Customer Success จะติดตามดู Neo ของคุณ โดยร่วมมือกับคุณเพื่อยกระดับและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำความสะอาดตามแผนผังของอาคารสถานที่และประสบการณ์ของเรากับ Neo อย่างต่อเนื่อง
ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการของ Avidbots ที่ผ่านการฝึกอบรมจากในโรงงานและแผนบริการจะรับประกันว่า Neo จะทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพตลอดอายุการใช้งาน เครือข่ายบริการที่ครอบคลุมทั่วทวีปอเมริกาเหนือ ภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ สหราชอาณาจักร และกลุ่มประเทศความร่วมมือแห่งอ่าวอาหรับทำให้มีการปกป้องเงินลงทุนของคุณในทุกที่ที่คุณอยู่
สามารถติดต่อทีม Avidbots Customer Success ได้อย่างสะดวกผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล พร้อมทั้งมีแหล่งทรัพยากรเพิ่มเติม รวมถึงวิดีโอฝึกอบรมที่เข้าถึงได้อย่างสะดวกผ่านทาง Neo
แผนบริการ†
เราอุทิศตนที่จะรับรองว่า Neo ไม่เพียงแต่ยกระดับการทำความสะอาดของคุณเท่านั้น แต่ยังมีผลงานที่ดีเกินคาดด้วย ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการของ Avidbots ที่ผ่านการฝึกอบรมจากโรงงานยึดมั่นในจิตวิญญาณนี้ อีกทั้งยังมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างลึกซึ้งและทุ่มเทเพื่อทุกอย่างที่เกี่ยวกับ Neo อย่างไม่สั่นคลอน
Avidbots มีแผนบริการดังต่อไปนี้เพื่อช่วยปกป้องเงินลงทุนของคุณและรับรองว่า Neo จะสามารถทำความสะอาดได้อย่างเสมอต้นเสมอปลายตั้งแต่วันแรกและในทุก ๆ วันหลังจากนั้น
| คุณสมบัติ | การชำระค่าบริการตามการใช้งานจริง | การบำรุงรักษาทั่วไป | การบำรุงรักษาขั้นสูง |
|---|---|---|---|
| การติดตามดูกลุ่มหุ่นยนต์` |  |
|
|
| การปรับปรุงประสิทธิภาพของแผนการทำความสะอาด` | |
|
|
| การสนับสนุนแบบเสมือนจริง` | |
|
|
| การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน* | - | |
|
| การตรวจสอบแบบ 360 องศา** | - | |
|
| การเปลี่ยนวัสดุสิ้นเปลือง*** | - | |
|
| การบำรุงรักษาเชิงแก้ไข | - | - | |
| อะไหล่และแรงงาน | - | - | |
`เป็นส่วนหนึ่งของการสมัครรับบริการซอฟต์แวร์ของ Avidbots
**ระหว่างการเข้าพบเพื่อบำรุงรักษาเชิงป้องกัน
***จำกัดเฉพาะแปรงหรือแผ่นขัดและไม้กวาดหุ้มยางตามที่จำเป็นในแต่ละครั้งที่เข้าพบเพื่อบำรุงรักษาเชิงป้องกัน
'Neo updates its programs overnight...'
“The Neo updates its programs overnight, so there’s no wasted time in terms of human labor — but when we have needed anything, Avidbots have always been available and on-call to help. The service they’ve provided is by far one of the best I’ve experienced in my 20-plus years in manufacturing. When you buy something, there’s normally some hiccups with service or technical assistance, but not with Avidbots — they’ve been a great company to deal with.”
ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Avidbots
การใช้งานหุ่นยนต์ขัดล้างพื้นทำความสะอาดแบบอัตโนมัติเป็นอย่างไร
At Avidbots, we realize that this new technology learning curve exists, which is why we have the Avidbots Customer Success team. When you purchase Neo, the most sophisticated autonomous floor scrubbing robot on the market, Avidbots Customer Success engages—overseeing all aspects of deployment in your facility. This program means getting your autonomous floor scrubber (and a key member of your team) operational as quickly and smoothly as possible.
คำถามที่พบบ่อย
Grow, enhance and protect your investment
Neo เป็นหุ่นยนต์ขัดพื้นอัตโนมัติที่ล้ำสมัยที่สุดในตลาด เบื้องหลัง Neo แต่ละตัวได้รับการสนับสนุนจาก Avidbots ที่เป็นผู้นำปฏิวัติวงการนี้ เนื่องจาก Neo เป็น หุ่นยนต์ที่เชื่อมต่อเครือข่าย Avidbots Customer Success เป็นรากฐานสำคัญในการเปลี่ยนแปลงกลวิธีและเปิดช่องทางให้มีการยกระดับการสนับสนุนด้านการบริการซึ่งไม่เคยเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมนี้มาก่อน
Avidbots Customer Success รวมถึง:
- การฝึกอบรมชั้นนำระดับโลก
- การตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ
- การเฝ้าติดตามและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- การสื่อสารหลายช่องทาง
ติดต่อเราเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรม Avidbots Customer Success
Gold Service Plan ได้รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการพิเศษกับ Neo ของคุณ การบริการนี้จัดทำโดยเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการฝึกอบรมและผ่านการรับรองจาก Avidbots ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญที่รู้จัก Neo ของคุณและเข้าใจถึงการบำรุงรักษาที่จำเป็นเพื่อให้ Neo ทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ จะมีบริการตรวจเยี่ยมเพื่อการบำรุงรักษาจากเจ้าหน้าที่จำนวน 3 ครั้งต่อปี เพื่อให้ช่วย Neo หรือเหล่า Neo ทั้งหมดของคุณทำงานได้ดีที่สุด เพื่อให้มั่นใจว่า Neo แต่ละตัวจะมอบการทำความสะอาดที่เหมาะสมที่สุดภายในสถานที่ของคุณ!
ในระหว่างการตรวจเยี่ยมเพื่อการบำรุงรักษาจากเจ้าหน้าที่ในแต่ละครั้ง ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการของ Avidbots จะทำการตรวจสอบ Neo แบบ 360 องศาเพื่อตรวจสอบส่วนประกอบและชิ้นส่วนทั้งหมด ยิ่งไปกว่านั้น วัสดุสิ้นเปลืองทั้งหลายรวมถึงแปรงหรือแผ่นทำความสะอาด และยางปาดน้ำสำหรับกวาดน้ำจะถูกเปลี่ยนตามความจำเป็นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ การกำหนดวันและเวลาในการตรวจเยี่ยมจะขึ้นอยู่กับความสะดวกของท่าน และการตรวจเยี่ยมจะเป็นที่สถานที่ของท่าน ซึ่งใช้งาน Neo อยู่!
Neo รองรับการตรวจสอบอย่างปลอดภัยและการควบคุมระยะไกลผ่านบริการให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลของ Avidbots Command Center แต่ฟีเจอร์นี้มีให้สำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนที่ได้รับอนุญาตที่ Avidbots สำนักงานใหญ่เท่านั้น
บริการให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลของ Avidbots จะพร้อมให้ความช่วยเหลือหุ่นยนต์ Neo ทุกตัวตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน 365 วัน ร่วมด้วยทีมงานของ Avidbots โดยเฉพาะ ที่พร้อมให้ความช่วยเหลือสำหรับการทำความสะอาดแต่ละครั้งทั่วโลกแบบเรียลไทม์ด้วยการติดตาม Neo ในขณะที่ทำความสะอาด หากมีปัญหา
ผู้เชี่ยวชาญของเราก็สามารถให้ความช่วยเหลือ Neo จากระยะไกล โดยใช้กล้องที่ติดอยู่ได้ นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญของเรายังมีความสามารถในการตรวจสอบและมักจะแก้ไขการหยุดได้
Neo รองรับการตรวจสอบอย่างปลอดภัยและการควบคุมระยะไกลผ่านบริการให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลของ Avidbots Command Center แต่ฟีเจอร์นี้มีให้สำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนที่ได้รับอนุญาตที่ Avidbots สำนักงานใหญ่เท่านั้น
บริการให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลของ Avidbots จะพร้อมให้ความช่วยเหลือหุ่นยนต์ Neo ทุกตัวตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน 365 วัน ร่วมด้วยทีมงานของ Avidbots โดยเฉพาะ ที่พร้อมให้ความช่วยเหลือสำหรับการทำความสะอาดแต่ละครั้งทั่วโลกแบบเรียลไทม์ด้วยการติดตาม Neo ในขณะที่ทำความสะอาด หากมีปัญหา ผู้เชี่ยวชาญของเราก็สามารถให้ความช่วยเหลือ Neo จากระยะไกล โดยใช้กล้องที่ติดอยู่ได้ นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญของเรายังมีความสามารถในการตรวจสอบและมักจะแก้ไขการหยุดได้
เพื่อประสิทธิภาพในการทำความสะอาดและผลิตภาพสูงสุด เราแนะนำให้ Neo รับการบำรุงรักษากับ Gold Service Plan เป็นประจำ
Gold Service Plan ได้รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการพิเศษกับ Neo ของคุณ การบริการนี้จัดทำโดยเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการฝึกอบรมและผ่านการรับรองจาก Avidbots ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญที่รู้จัก Neo ของคุณและเข้าใจถึงการบำรุงรักษาที่จำเป็นเพื่อให้ Neo ทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ จะมีบริการตรวจเยี่ยมเพื่อการบำรุงรักษาจากเจ้าหน้าที่จำนวน 3 ครั้งต่อปี เพื่อให้ช่วย Neo หรือเหล่า Neo ทั้งหมดของคุณทำงานได้ดีที่สุด เพื่อให้มั่นใจว่า Neo แต่ละตัวจะมอบการทำความสะอาดที่เหมาะสมที่สุดภายในสถานที่ของคุณ!
